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Maschinen- und Anlagenbau

Der Maschinen- und Anlagenbau befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel, herkömmliche Produktionsstätten entwickeln sich zu digitalen Fabriken, in denen Maschinen eigenständig miteinander kommunizieren. Neue Technologien ermöglichen die intelligente Vernetzung in allen Bereichen: von Mitarbeitern, Partnern, Kunden bis hin zur Produktion und der gesamten Liefer- und Distributionskette.

Neben der Digitalisierung ist der Maschinen- und Anlagenbau wachsendem Wettbewerb, sinkenden Margen sowie immer heterogener werdenden Anforderungen der Kunden ausgesetzt. Bessere Individualisierbarkeit von Produkten bis hin zur Losgröße 1 gehört zu den revolutionärsten Veränderungen durch Industrie 4.0.

Kennen Sie die neuen Herausforderungen?

Brauchen Sie eine CRM-Lösung, die Vertrieb, Marketing und Service auf einer Plattform vernetzt und Ihnen hilft, Ihre Geschäftsprozesse zu automatisieren, die Datenqualität zu erhöhen, Ihre Produktion und Effizienz zu steigern?

Sollen Ihre Service- und Vertriebsmitarbeiter enger zusammenarbeiten / besser miteinander vernetzt sein sowie direkten Zugriff auf alle aktuellen Kunden- und Maschineninformationen erhalten? Wollen Sie die Produktivität Ihrer Kunden mithilfe von Instandhaltung 4.0 steigern und in Servicefragen mit einer hohen First Time Fix Rate und digitalen Angeboten punkten?

Merken Sie auch den spezifischen Kundenbedarf nach individualisierten Produkten, dass Sie Ihren Kunden individuellere Angebote/Produktvarianten anbieten und hierfür schnellstmöglich ein Angebot idealerweise mit den passenden Services inkludiert erstellen sollten? Haben Sie sich schon einmal mit dem CPQ (Configure Price Quote) Prozess auseinandergesetzt?

Ihre Chance – gesteigerte Produktivität, höherer EBIT mittels erstklassigem Kundenservice

Nutzen Sie die Chance und stellen Sie Ihren Vertriebs- und Service-Teams wertvolle Informationen zu Kunden, Produkten, Angeboten, Service bis hin zu Maschine zur Verfügung. Diese helfen, Aufträge schneller zu gewinnen, Tickets rascher zu bearbeiten und mit einer individuellen Betreuung zu begeistern.

Durch exzellenten Field Service, Ersatzteilfindung via Digitalem Zwilling und Remote Services mit Hilfe von AR sowie Bilderkennung via Cogintive Services können Sie die Maschinenstillstandszeiten/Ausfallraten bei Ihren Kunden signifikant reduzieren, Ihren Umsatz langfristig erhöhen und somit Ihren EBIT steigern. Stärken Sie die Kundenbindung und -loyalität mittels durchgängiger Kundenerlebnisse z.B. in Form von Service- und After-Sales Portalen.

Dem Margendruck und dem Bedarf nach kundenspezifischen, individualisierten Produkten können Sie durch Personalisierung, Variantenkonfiguration und individuell maßgeschneiderte Angebotserstellung mittels CPQ Lösung begegnen. Wir unterstützen Sie gerne bei Erarbeitung eines durchgängigen Prozesses vom Angebot bis zur Rechnungsstellung.

Unser Kunde AZO berichtet:

Unser Angebot

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MASSGESCHNEIDERTE CUSTOMER EXPERIENCE

Individuell

Wir kennen die Anforderungen Ihrer Branche und bieten als Full Service Provider allumfassende Lösungen und Services, die attraktive Quick Wins ermöglichen und mit einer tiefgreifenden digitalen Transformation nachhaltige Erfolge sichern.
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SAP STANDARD TRIFFT AUF INNOVATIVE ADD-ONS

Innovativ

Als mehrfach ausgezeichneter SAP Premium Partner sind wir bestens mit dem Portfolio der SAP Customer Experience Suite vertraut. Unsere Developer erweitern den SAP Standard mit innovativen Eigenentwicklungen, um die Lösungen für Sie noch wertvoller zu machen.
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NAHTLOSE INTEGRATION TRIFFT AUF HOHE USABILTY

optimiert

Wir gewährleisten reibungslose Schnittstellen in Ihre Systemlandschaft und sorgen mit individuellen Anpassungen für eine hohe Akzeptanz im Team. Die einfache Integration mit anderen Produkten aus dem SAP Portfolio oder etwa Microsoft garantiert beste Kunden- und Mitarbeitererlebnisse.
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Wettbewerbsfähig auf ganzer Linie

vernetzt

Als Tochter der All For One Group verfügen wir mit über 1.800 Expertinnen und Experten über ein starkes Netzwerk. Wir denken Ihre digitale Transformation ganzheitlich und liefern verlässlich Antworten auf Fragen zu führender Business-IT von SAP, Microsoft oder IBM.

Aus der Praxis:

Erfahren Sie mehr

Erfahren Sie mehr zu den Themen CRM Einführung, Herausforderungen Service 4.0 und Smarte & Digitale Services.

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Wir helfen Ihnen gerne weiter!

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Mihaela Markovic Inside Sales Executive
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