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Aus der Praxis

So geht digitale Transformation! Erfahren Sie, wie gelebte Customer Experience aussieht und wie wir unseren Kunden zu nachhaltigem Erfolg verhelfen.

Es gibt viele Gründe, warum sich Unternehmen mit Customer Experience auseinandersetzen. Und so viele Startpunkte, wie es Lösungen gibt. Eine Vertriebsleiterin möchte Ihr CRM ablösen, ein Service-Leiter ist auf der Suche nach einem Kunden- und Serviceportal, oder aber die Geschäftsführung möchte das Thema in der Unternehmenstrategie verankern und plant die sukzessive Einführung der gesamten SAP CX-Suite.

In jedem Fall verfolgen sie ein gemeinsames Ziel: Ideale Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey.

Detaillierte Case Studies

Was war die Ausgangssituation unserer Kunden, welche Herausforderungen gab es zu meistern und welcher Mehrwert entstand durch die CX-Transformation? Das und mehr erfahren Sie in unseren detaillierten Case Studies.

Websessions & Kundengespräche

Es ist immer eine besondere Freude, wenn wir unsere Kunden vor die Kamera bitten dürfen - sei es für eine Websession oder für ein Kundenportrait. Hier finden Sie eine Auswahl an Aufzeichnungen.

Wir haben nun schnellere und auch mehr Informationsmöglichkeiten und Flächen, derer wir uns bedienen können. Und Information ist im Vertrieb alles. Sie bietet Sicherheit in der Organisation, Unabhängigkeit von einzelnen Personen, eine engere Kundenbeziehung und somit einen großen Wettbewerbsvorteil gegenüber Mitbewerbern mit geringerem Digitalisierungsgrad.

Christian Reiterer, Geschäftsführer Dr. Schilhan Gebäudereinigung GmbH

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Mihaela Markovic Inside Sales Executive
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