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Customer Service Manager CRM (m/w/d)

  • FACHBEREICH

    SAP Consulting
  • STANDORT

    Bexbach, Bielefeld, Buxheim bei Memmingen, Dortmund, Düsseldorf, Ettlingen bei Karlsruhe, Filderstadt bei Stuttgart, Frankfurt am Main, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, Leipzig, München, Oldenburg, Ratingen, Weingarten
  • JOBLEVEL

    Professionals

DAS MACHT DEINEN JOB SPANNEND

  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bezüglich aller Fragen rund um den Betrieb ihrer Anwendung
  • Du nimmst Störungsmeldungen und Service-Anfragen entgegen und sorgst für deren fristgerechte Abarbeitung
  • Du koordinierst die Lösungsbereitstellung zwischen allen Beteiligten - bei POET, beim Kunden und relevanten Dienstleistern
  • Du pflegst die Betriebsdokumentation und informierst den Kunden regelmäßig über die wesentlichen Leistungsparameter

DAS ERWARTET DICH

  • Spannende und abwechslungs­reiche Projekte bei erfolg­reichen Welt­markt­führern und Hidden Champions im Mittel­stand
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch vielseitige und anspruchsvolle Projekte in einer absoluten Wachstumsbranche
  • Organisierter Wissensaustausch und -aufbau mit erfahrenen Kollegen sowie individuelle Karrierepfade
  • Tolle Arbeitsatmosphäre mit Gestaltungsfreiraum
  • Zahlreiche Benefits wie flexible Arbeitszeiten, Snacks, Unfallversicherung, Weiterbildungsmöglichkeiten etc.

DAS ZEICHNET DICH AUS

  • Du fühlst Dich für den Kunden und den reibungslosen Betrieb seiner Anwendung verantwortlich
  • Du bringst Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben, Flexibilität und Offenheit für neue Herausforderungen mit
  • Du hast Erfahrungen im Umfeld der IT-System- und Kundenbetreuung
  • Deine Kommunikationsstärke und Dein freundliches Auftreten zeichnen Dich aus
  • Service-Management ist für Dich kein Fremdwort, vielleicht kennst Du Dich auch schon mit ITIL aus
  • Die deutsche und englische Sprache beherrschst Du fließend

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

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Wertvoller Freiraum

Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung & Gestaltungsspielraum – so bekommst du Raum für deine Persönlichkeit, deinen Rhythmus und deine Ideen.

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30+1 Tage Urlaub

Nimm dir die Zeit für das, was dir wichtig ist.

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Glänzende Perspektiven

Gestalte Karriere nach deinen Wünschen. Profitiere von unserer digitalen Lernplattform, individuellen Laufbahnmodellen, systematischem Wissensaustausch & -aufbau mit erfahrenen Kollegen und gezielten Förderprogrammen.

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Attraktive Prämien & Rabatte

Profitiere von Boni für Sonderprojekte, Prämien für Mitarbeiterempfehlungen und Firmenjubiläen, Mitarbeiterrabatten für privates Online Shopping und vergünstigten Freizeit- & Fitnessangeboten (Qualitrain).

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Echte Herausforderungen

Bring dich in spannenden, abwechslungsreichen Projekten & Aufgaben ein, die dich fordern und weiterbringen. Erreiche in interdisziplinären, eng vernetzten Teams deine persönlichen Ziele.

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We Are One

Zusammenhalt, Vertrauen & Wertschätzung – die Basis für deinen und unseren Erfolg und für ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe. Dieser besondere Spirit ist ab dem ersten Tag erlebbar.

Über die B4B Solutions GmbH

Wir beschäftigen uns jeden Tag mit Customer Experience und dem Aufbau starker und nachhaltiger Kundenbeziehungen. Wir unterstützen unsere Kunden mit innovativen Lösungen und Technologien dabei, die vielfältigen Chancen im Customer Experience Management am Schopfe zu packen und so die Welt von morgen aktiv mitzugestalten. Unser Team aus Kreativköpfen, Analysten und Querdenkern sorgt dafür, dass Unternehmen in den Bereichen Sales, Service, Marketing und E-Commerce digital herausragen. Als Teil der All for One Group mit über 2.700 Expertinnen und Experten rund um Business-IT von SAP, Microsoft und IBM, bieten wir Mitarbeitern und Kunden bieten wir Mitarbeitern und Kunden ein breites und eng verzahntes Netzwerk voller Chancen, Lösungen und Möglichkeiten.

Über 150 KOLLEGINNEN & KOLLEGEN

freuen sich auf dich

546 Lacher pro Tag

Tendenz steigend :D

33 Ø ALTER

ein (im Herzen) junges Team

2012 gegründet

von Uni-Kollegen

Dein Ansprechpartner für Fragen

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Thomas Mörtl Candidate Success Manager