Ersatzteilmanagement und Digitaler Zwilling

gesamte Historie einer Maschine ist hinterlegt

Abrufbar sind etwa Wartungsleistungen, Zertifizierungen, Baupläne in 2D oder 3D, Erweiterungen, Ersatzteile, Stücklisten, Strukturlisten und Ausstattungsmerkmale.

Schnelle, effiziente Ersatzteil-/Bauteilfindung via 2D/3D-Zeichnung mittels Equpiment Viewer
Mit Hilfe 2D- oder 3D-Zeichnungen, die im Kundenportal hinterlegt sind, können Sie und Ihre Kunden die Maschine virtuell erkunden und bestimmte Bauteile sowie deren Seriennummer identifizieren. Stellen, die in der realen Maschine schwierig einzusehen sind, können via Zoom im Detail betrachtet werden.

Produkte werden visuell erkannt (Cognitive Services), auch wenn sie nicht mit dem Servicedienstleister vernetzt sind. So gelingt es, notwendige Ersatzteile z. B. mit dem Smartphone, Datenbrillen oder Tablets einfach und schnell zu erkennen und zu melden oder sogar weitere Daten wie Länge, Breite oder Gewicht zu ermitteln. Techniker ruften mit mobilem Support Dokumentationen ab oder lösen direkt eine Bestellung aus dem System aus.

Gesammelte Daten aus einer Maschine werden via Senssorik an die Plattform übertragen und Betreiber/Anlagenbauer greifen direkt auf die Plattform zu. Der digitale Zwilling (das digitale Abbild eines physischen Objekts) erfasst einerseits reale Zustände, andererseits aber auch den Service rund um die Maschine, die Wartung sowie die zukünftige Weiterentwicklung von Maschinen.

Verknüpfung mit einem integrierten Webshop für eine nahtlose Customer Experience von der Ersatzteilidentifikation bis zur erfolgreichen Bestellung mit einfacher Ersatzteilfindung, intuitiver Suchfunktion, Verfügbarkeitsprüfung in Echtzeit sowie direkte Bestellmöglichkeiten.

Der digitale Zwilling schickt Informationen ins Backend-System zurück. Mittels IoT-Anbindung lassen sich anstehende To Dos für die jeweilige Maschine in Echtzeit abrufen, über Condition Monitoring aktuelle Parameter anzeigen, historische Daten zur Analyse in Erfahrung bringen, aber auch Servicetickets für die Maschinen direkt aufgeben.