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OMNICHANNEL & MULTIEXPERIENCE

Kunden und Interessentinnen kaufen und informieren sich heute auf unterschiedlichsten Plattformen und erwarten dabei, auf allen Kanälen mit denselben Infos und Inhalten versorgt zu werden – egal ob auf Websites, Serviceportalen, im Webshop, in Werbeprospekten oder in einer Filiale vor Ort. Einheitliche und ansprechende Einkaufserlebnisse auf allen Kanälen steigert die Kundenzufriedenheit und fördert die nachhaltige Kundenbindung.

Erfahren Sie von Lukas Kerschbaum, was sich hinter dem Begriff der Multiexperience versteckt und wie Artificial Intelligence und Augmented Reality die Interaktion mit Ihren Kunden in der digitalen Welt bereichern.

Alle Kanäle nutzen. Erfolgreiche Angebote schaffen.

Was es zum effizienten Omnichannel Commerce braucht? Ein Team, das jederzeit auf sämtliche relevanten Daten und Informationen von Produkten und Kunden zugreifen kann und Tools, die es Ihnen ermöglichen, punktuelle Angebote zum richtigen Zeitpunkt und auf den richtigen Kanälen zu schalten.

SAP Commerce Cloud bietet im Zusammenspiel mit unseren Add-Ons wie Media Management oder Translation Management eine produktive Arbeitslandschaft für Ihr Commerce-Team!

Individualität GROSS schreiben. Kunden begeistern.

Individualität statt Masse. Unternehmen müssen heute den hohen und breitgefächerten Ansprüchen ihrer Kunden und Interessentinnen Rechnung tragen und individuell gestaltbare Produkte und Services anstatt herkömmlicher Standardware anbieten, um sich am Markt bewähren zu können. Dabei gilt es, Wege zu finden, die eine effiziente Fertigung personalisierter Artikel ermöglichen, ohne dabei hohe Prozesskosten oder einen starken Ressourcenverbrauch zu verursachen.

Ein leicht zu bedienender und online verfügbarer Produktkonfigurator unterstützt Sie auf unkomplizierte Art und Weise dabei, dieses Ziel zu erreichen - wir beraten Sie gerne!

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Websession

Buzzword Omnichannel Vertrieb

Digitaler Vertrieb über eine eCommerce Plattform, dazu der herkömmliche analoge Vertrieb - eventuell unterstützt durch digitale Helfer. Das alles perfekt miteinander kombiniert. Am Mittelstandsforum 2020 haben sich Lukas Kerschbaum & Mirko Weinandy über Omnichannel im B2B-Umfeld unterhalten.

Moderne Tools nutzen. Verkaufsprozesse vereinfachen

Moderne Spracherkennungssoftwaresysteme und digitale Assistenten wie Siri und Alexa oder Google haben längst Einzug in unsere Wohnzimmer gehalten. Ebenso in die moderne Geschäftswelt und unsere Büros. Auch Chatbots sind auf dem Vormarsch, um unser Leben - auch im B2B-Umfeld - zu vereinfachen. In Onlineshops werden sie etwa bei sprachgesteuerten Bestellvorgängen integriert, um Kunden durch den Einkauf zu leiten, während Unternehmen die intelligenten Helfer verwenden, um halb-automatisierte Servicevorgänge abzuwickeln. Tools und Geräte, die mit Hilfe künstlicher Intelligenz agieren – von Datenbrillen und Datenhandschuhen bis hin zu autonom bzw. teil-autonom operierenden Maschinen und Fahrzeugen – sie alle sind Teil einer gelungenen Multiexperience und bilden die nicht allzuweit entfernte Zukunft moderner Unternehmen.

UNSER ANGEBOT

Dank der modernen und leistungsstarken Architektur der SAP Commerce Cloud können Sie einen interaktiven Webshop aufbauen, der punktgenau auf Ihre Unternehmensstrategie, Ihre Produkte und vor allem auf Ihre Zielgruppe abgestimmt ist. Aufgrund der umfassenden Konfigurationsoptionen der Cloud-Lösung sind Sie bestens dafür gerüstet, auf schnelllebige Geschäftsbedingungen zu reagieren. Gegebenenfalls passen Sie Ihre Commerce-Plattform an Ihre aktuellen Bedürfnisse an.

UNSERE LÖSUNGEN

SAP COMMERCE CLOUD

Den Dreh- und Angelpunkt Ihres Omnichannel-Commerce bilden umfassende Datensysteme, die die aktuellen Interessen, Anforderungen und Bedürfnisse Ihrer Kunden in Echtzeit abbilden. Die SAP Commerce Cloud hilft Ihnen dabei. Ihre Kunden werden gerne bei Ihnen einkaufen und so eine starke Bindung zu Ihrem Unternehmen bzw. Ihrer Marke aufbauen.

ADD-ONS FÜR SAP COMMERCE CLOUD

Wir erweitern den SAP Standard um innovative Apps & Services, um unser Angebot für Sie noch wertvoller zu machen. Vom Produktdaten- über Medien- bis hin zum Translation Management – unsere Eigenentwicklungen gestalten Ihr E-Commerce-Projekt innovativer, schneller, effizienter und ressourcenschonender!

Aus der Praxis

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Mihaela Markovic Inside Sales Executive
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