cx_6_1920x540

Customer Care

Wir halten Ihrem Unternehmen in allen Servicefragen den Rücken frei, damit Sie sich zu 100% auf Ihr Business konzentrieren können! ​Als starker, vertrauensvoller und innovativer Partner unterstützen wir Sie in CX Themen auf der gesamten Customer Journey Ihrer Kunden. Getreu dem Motto „Partnerschaft auf Augenhöhe“ bieten wir Ihnen mit unseren Customer Care Angeboten ein ganzheitliches, personalisiertes Betreuungskonzept, denn unser Engagement für Sie hört nicht mit dem Kauf der Lösung auf, sondern setzt sich über unsere gesamte Partnerschaft hinweg.

Ihre Vorteile

Als starker, vertrauensvoller und innovativer Partner bieten wir Ihnen eine ganzheitliche strategische Kundenbetreuung und unterstützen Sie in sämtlichen CX-Themen. Wir bieten verlässlichen Support im Alltag, begleiten Sie in der kontinuierlichen Weiterentwicklung Ihres Erfolgs und tragen wertvolles CX-Wissen in Ihr Unternehmen.

01

Stabilität

im Business-Alltag.
02

Steigerung

Ihrer Wettbewerbsfähigkeit.
03

Know-How

nachhaltig im Unternehmen verankern.

Was uns dabei wichtig ist

Unsere Customer Care Angebote richten sich nicht ausschließlich an Kunden, bei denen wir bereits als Implementierungspartner in einer Geschäftsbeziehung stehen. Wenn Sie auf der Suche nach einer Betreuung bereits eingeführter CX-Lösungen sind, freuen wir uns auf ein Gespräch zu Ihren Wünschen und Anforderungen!

Wir stellen uns vor

Kennen Sie die Herausforderungen

team

Wer unterstützt mein Team im laufenden Betrieb?

Customer Operation
Rascher und unkomplizierter Support

potenziale

Schöpfe ich mein Business-Potenzial bestmöglich aus?

Customer Innovation
Wettbewerbsfähigkeit strategisch ausbauen

CX_wissen

Wie verankere ich CX-Wissen nachhaltig im Team?

Customer Academy
Potenziale nachhaltig ausschöpfen

UNSERE LEISTUNGEN

CUSTOMER OPERATIONS - FÜR RASCHEN, UNKOMPLIZIERTEN SUPPORT IM ALLTAG

Der Service für mehr Sicherheit und Effizienz im laufenden Betrieb!

Support Services​

Das Customer Care Team steht Ihnen mit Rat & Tat zur Seite. Erhalten Sie konkrete Klick-Anleitungen oder Informationen zu relevanten SAP-Highlights und nutzen Sie das Kundenportal oder die Beratungsgespräche für einen unkomplizierten und direkten Austausch von Störfällen oder Change Requests - wir sind auf allen Kanälen für Sie da!​

Active Services​

Punktgenaue Unterstützung für Ihre Key-User. Schonen Sie interne Ressourcen und halten Sie Ihre IT-Qualität auf Top-Niveau. Transparent, individuell und zielgerichtet.  ​

CUSTOMER INNOVATION - DER KONKURRENZ EINEN SCHRITT VORAUS

Let’s take your business to the next level!

Standardized Innovations​

Kennen Sie die Potenziale für Ihr Business und schöpfen Sie diese auch wirklich voll aus? Wollen Sie Ihre Prozesse optimieren? Unsere Experten analysieren die Abläufe und Anforderungen rund um Ihre SAP Customer Experience Lösung und beraten Sie kompetent zu Apps & Services, die den entscheidenden Mehrwert für Ihr Business liefern. Wir kennen die aktuellen Herausforderungen am Markt und haben dazu die passenden Add-Ons und Services entwickelt, um Ihre Prozesse noch besser auf die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden auszurichten.

Individualized Innovations​

Geht nicht, gibt’s nicht. Gemeinsam entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Unternehmen, die exakt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

CUSTOMER ACADEMY - INVESTITION IN DIE ZUKUNFT

Verankern Sie wertvolles Wissen zu den eingesetzten Lösungen nachhaltig in Ihrem Unternehmen. Das Wissen wird an Ihre Mitarbeiter mittels Schulungen weitergegeben, damit Ihr Personal ganzheitlich up-to-date und beispielsweise auch für internationale Roll-outs perfekt vorbereitet ist.

Unsere Angebote stellen sicher, dass Ihre Mitarbeiter wertvolles CX Knowhow strategisch aufbauen und vertiefen. Auf Wunsch erstellen wir maßgeschneiderte Schulungspläne beziehungsweise individuelle Schulungspakete. ​

WÄHLEN SIE AUS 3 BETREUUNGSMODELLEN​

Wir beraten Sie gerne!

01

B4B-Leading

02

B4B-Supported

03

Self-Learning

Interesse an Innovations- und Betreuungsmodellen?

Kontaktieren Sie uns, wir sind gerne für Sie da!

karl_2316x1054_vorlage_l_left_korr
Karl Maier Delivery Executive

DAS KÖNNTE SIE AUCH INTERESSIEREN