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Steyr-Werner Technischer Handel GmbH

Mit SAP Sales Cloud wird Steyr-Werner den Bedürfnissen seiner Kunden nun noch besser gerecht. Vor der Einführung der modernen CRM-Lösung mussten Verträge, Bestellungen oder Gesprächsnotizen aus unterschiedlichen Datensilos und Ordnern aufwendig zusammengeführt werden. Heute stehen alle relevanten Informationen per Mausklick bereit. Vertriebsmitarbeiter können neue Kunden gezielt ansprechen und fundierte Umsatzprognosen erstellen. Dank der 360° Kundensicht sind Beratungsqualität und damit auch die Kundenzufriedenheit gestiegen.
  • Branche

    Handel, Dienstleistung
  • Thema

    Customer Experience

Steyr-Werner – Das Unternehmen

Die österreichische Steyr-Werner Technischer Handel GmbH liefert technische Produkte von mehr als 500 Herstellern an Kunden aus Industrie, Gewerbe und kommunalen Einrichtungen. Ein umfassendes Serviceangebot rundet das Leistungsspektrum ab und schafft die Basis für eine effiziente Erstausrüstung und Instandhaltung.

DIGITALISIERUNG IST KOMPLEX. ‚RUN SIMPLE‘ BEDEUTET FÜR UNS, VIELSCHICHTIGE PRODUKTE UND PROZESSE IM VERTRIEB MÖGLICHST EINFACH ZU HALTEN. SAP SALES CLOUD HILFT UNS DABEI.

MARTIN WALLINGER, LEITER VERTRIEB UND MARKETING

Die AUFGABENSTELLUNG

Steyr-Werner war auf der Suche nach einer einfach und mobil zu steuernden Lösung im Kundenbeziehungsmanagement, welche den Informationsgehalt immer aktuell hält und für jeden Mitarbeiter überall und jederzeit abrufbar ist.
Durch die Bereitstellung aller Informationen in einer Einzellösung, sollte eine zuverlässige Planung anhand von exakten Prognosen und eine Reduktion des Informationsverlustes garantiert werden.
Zusätzlich musste die Lösung den Anforderungen an eine 360-Grad-Kundensicht sowie einer hohen Usability mit der Fähigkeit zur einfachen Integration von Drittsystemen gerecht werden.
Neben der verlässlichen Vorhersage zukünftiger Geschäftspotenziale durch die Analyse von Plänen, Aktivitäten und Angeboten umfasste die Zielsetzung auch die Steigerung der Effizienz von Verkaufsprozessen und die Schaffung von Mehrwert bei Dienstleistungen und Produktberatungen.

Der LÖSUNGSANSATZ

SAP Sales Cloud bietet Steyr-Werner skalierbare Ergebnisse mit transparenter Oberfläche und einheitlicher Datenspeicherung, auf die überall und jederzeit zugegriffen werden kann. Darüber hinaus können neue Kundenpotenziale dank der Marketingfunktionalität gezielt erschlossen werden.
Die innovative CRM-Lösung ermöglicht eine 360-Grad-Sicht auf alle Bestandskunden und somit ein funktionierendes Bestandskundenmanagement, bei dem alle Kundenkontakte und Verträge einfach und transparent dokumentiert werden können. Zusätzlich können Drittsysteme durch intelligente Schnittstellen unkompliziert integriert werden.

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Systemlieferant werden und als proaktiver Partner neue Geschäftsfelder erschließen.

In unserer Case Study lesen Sie, wie der führende technische Händler mit Herstellerkompetenz im Hydraulikschlauchbereich mit einer innovativen Cloud-Lösung seine Vertriebsprozesse optimiert hat und nun von effizienten und transparenten Abläufen profitiert.

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CRM imtechnischen Handel

Vom C-Teile Händler zum innovativen Systemlieferanten. Wie der technische Händler Steyr-Werner dank eines modernen CRMs seine Kundenbeziehungen stärkt und seine Umsätze signifikant steigert.

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Mihaela Markovic Inside Sales Executive
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