Steyr-Werner Technischer Handel GmbH

Die österreichische Steyr-Werner Technischer Handel GmbH liefert technische Produkte von mehr als 500 Herstellern an Kunden aus Industrie, Gewerbe und kommunalen Einrichtungen. Ein umfassendes Serviceangebot rundet das Leistungsspektrum ab und schafft die Basis für eine effiziente Erstausrüstung und Instandhaltung.

Steyr-Werner war auf der Suche nach einer einfach und mobil zu steuernden Lösung im Kundenbeziehungsmanagement, welche den Informationsgehalt immer aktuell hält und für jeden Mitarbeiter überall und jederzeit abrufbar ist.
Durch die Bereitstellung aller Informationen in einer Einzellösung, sollte eine zuverlässige Planung anhand von exakten Prognosen und eine Reduktion des Informationsverlustes garantiert werden.
Zusätzlich musste die Lösung den Anforderungen an eine 360-Grad-Kundensicht sowie einer hohen Usability mit der Fähigkeit zur einfachen Integration von Drittsystemen gerecht werden.
Neben der verlässlichen Vorhersage zukünftiger Geschäftspotenziale durch die Analyse von Plänen, Aktivitäten und Angeboten umfasste die Zielsetzung auch die Steigerung der Effizienz von Verkaufsprozessen und die Schaffung von Mehrwert bei Dienstleistungen und Produktberatungen.

SAP Sales Cloud bietet Steyr-Werner skalierbare Ergebnisse mit transparenter Oberfläche und einheitlicher Datenspeicherung, auf die überall und jederzeit zugegriffen werden kann. Darüber hinaus können neue Kundenpotenziale dank der Marketingfunktionalität gezielt erschlossen werden.
Die innovative CRM-Lösung ermöglicht eine 360-Grad-Sicht auf alle Bestandskunden und somit ein funktionierendes Bestandskundenmanagement, bei dem alle Kundenkontakte und Verträge einfach und transparent dokumentiert werden können. Zusätzlich können Drittsysteme durch intelligente Schnittstellen unkompliziert integriert werden.