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„New or normal – der Service als Treiber“ lautet der diesjährige Congress-Titel, und damit stehen nicht nur die tiefgreifenden Veränderungen der letzten zwei Jahre im Vordergrund, sondern auf der Veranstaltung beschäftigen sich die BesucherInnen auch intensiv mit den Auswirkungen der Dienstleistungswende auf den Service der Zukunft. B4B Solutions wird zusammen mit dem Kunden Stiegelmeyer mit von der Partie sein und einen Einblick in das digitale Serviceportal von Stielgemyer geben.