cx_4_1920x540

Erfolgreich im E-Service mit dem Plattformansatz

Bei Fragen zu Produkten oder Leistungen erwarten Kunden und Vertriebspartner rasche Hilfe, eine einfache Kommunikation und vor allem direkten Zugriff auf relevante Informationen. Mit intelligenten E-Services können Unternehmen diese Anforderungen rund um die Uhr erfüllen und ihre Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig steigern. Erfahren Sie im ECC WEB TALK, was die ideale Customer Experience bei der Aug. Winkhaus GmbH & Co. KG ausmacht.
  • Kategorie

    Unsere Online-Events
  • Start

    22.06.2021 14:00
  • Ende

    22.06.2021 14:45

ERFOLGREICH IM E-SERVICE: MIT DEM PLATTFORM-ANSATZ AUFWÄNDE MINIMIEREN UND DIE KUNDENZUFRIEDENHEIT STEIGERN.

ZU GAST BEIM ECC WEB TALK

Das E-Commerce-Center Köln (ECC Köln) veranstaltet regelmäßig Expertenvorträge aus der Welt des Handels. Im Juni sind Dr. Dirk Kettrup, Bereichsleiter IT bei der AUG Winkhaus GmbH & Co. KG, und Lukas Kerschbaum, Geschäftsführer B4B Solutions, zu Gast beim rennomierten Talk-Format und sprechen über das erfolgreiche E-Commerce-Projekt des Herstellerunternehmens.

Erfahren Sie aus erster Hand, wie die Aug. Winkhaus GmbH & Co. KG zusammen mit Digitalisierungspartner B4B Solutions ein innovatives Konzept für E-Services und Omnichannel-Kommunikation umgesetzt hat. Der führende Spezialist für intelligente Fenstertechnik, Türverriegelungen und Zutrittsorganisation hat damit umfassende Prozessoptimierung erreicht und sein Geschäftsmodell weiterentwickelt.