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Die SAP Lead-to-Cash Journey bei FingerHaus

FingerHaus steht für Qualität, Service und Verbindlichkeit. Um dieses Markenversprechen bei Interessenten und Bauherren jeden Tag aufs Neue einzulösen und dabei noch weiter zu wachsen, hat sich das Unternehmen für die SAP Sales Cloud und SAP Marketing Cloud entschieden. FingerHaus und B4B Solutions sind beim DSAG Webcast zu Gast und stellen die gelungene Umsetzung der Lead-to-Cash Journey vor.
  • Ort

    Webcast

  • Start

    09.11.2021 15:00
  • Ende

    09.11.2021 16:00
Ideale Kundenerlebnisse mit SAP Marketing & Sales Cloud

Für seine Kunden ist FingerHaus der sicherste Weg zu ihrem Zuhause und das über 750 Mal pro Jahr. FingerHaus steht für Qualität, Service und Verbindlichkeit und das spürt jeder, der mit FingerHaus ein Haus baut. Als Teil der FingerHaus-Familie unterstützt FingerHaus seine Kunden hierbei über alle Bauphasen - von der Beratung im Musterhaus über die Planung bis zur Unterstützung bei behördlichen Unterlagen - mit Expertise und festen Ansprechpartnern. Die Qualität basiert auf über 200 Jahren Erfahrung in der Holzverarbeitung und über 70 Jahren im Fertighausbau.

Um sein Markenversprechen bei Interessenten und Bauherren jeden Tag aufs Neue einzulösen und dabei noch weiter zu wachsen, hat sich das Unternehmen für die SAP Sales Cloud und SAP Marketing Cloud entschieden. Gemeinsam mit B4B Solutions ist es gelungen, ein mobiles, einheitliches CRM System einzuführen, das Interessenten und Bauherren in den Mittelpunkt stellt und eine einfache, durchgängige Bedienung für den Außendienst gewährleistet. Ziel dabei war die ganzheitliche Betrachtung der Interessenten und die Optimierung der gesamten Customer Journey von der ersten Interaktion (z.B. über Web, Telefon, E-Mail), über die Beratung, bis hin zur Angebots-, Auftragserstellung und Baudurchführung.

In diesem Vortrag stellen Tobias Schmidt (FingerHaus) und Dennis Seitz (B4B Solutions) die verschiedenen Personas vor und erläutern die Mehrwerte einer integrierten CRM-Lösung für Mitarbeiter, Interessenten und Bauherren.

Teilnahme

Das Event ist Teil der Intelligent Enterprise LEAD-TO-CASH Webcast Serie, organisiert von SAP und DSAG und die Teilnahme ist für Mitglieder der DSAG-Community kostenlos.

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Über die DSAG

Die DSAG ist einer der einflussreichsten Anwenderverbände der Welt. Mehr als 60.000 Mitglieder aus über 3.700 Unternehmen bilden ein starkes Netzwerk, das sich vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern und über alle wirtschaftlichen Branchen in Deutschland, Österreich und der Schweiz (DACH) erstreckt. Organisiert sind sie in 200 Arbeitskreisen und -gruppen. Gemeinsam optimieren sie SAP-Lösungen für den täglichen Gebrauch in den Mitgliedsunternehmen. Die Erfolge sprechen für sich.

Dabei treiben die DSAG-Mitglieder nicht nur aktuelle Themen voran, sondern erarbeiten auch Leitfäden, die anderen SAP-Anwendern als Vorgehensmodelle für die Praxis dienen. Durch ihre Mitglieder erhält die DSAG zudem fundierte Einblicke in die digitalen Herausforderungen im DACH-Markt. Den daraus resultierenden Wissensvorsprung, nutzt die DSAG um Digitale Impulse zu setzen, die ihren Mitgliedern den Weg in die Digitalisierung ebnen. Durch eine Mitgliedschaft in der DSAG profitieren Sie von der einzigartigen Zusammenarbeit zwischen SAP-Anwendern, DSAG und SAP.