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Großhandel

Großhändler stehen durch immer härter werdenden internationalen Wettbewerb, sinkenden Margen, veränderten Geschäftsmodellen und sich kontinuierlich ändernden Kundenbedürfnissen sowohl im B2B als auch B2C vor neuen Herausforderungen.

Wer die Anforderungen seiner Kunden kennt, kann optimal auf ihre Bedürfnisse reagieren und begegnet Marktdynamiken mit einem entspannten Lächeln. Erfahren Sie, wie Sie mit unseren CX-Lösungen starke und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufbauen und Prozessoptimierung in Marketing, Vertrieb und Service umsetzen. Das E-Business der Zukunft wartet auf Sie!

KENNEN SIE DIE NEUEN HERAUSFORDERUNGEN?

Ganz egal welche Größe, welcher Standort oder welche Spezialisierung, das Erreichen betrieblicher Effizienz hat immer oberste Priorität für Sie.

Die Kunden von heute wollen für Spezialaufträge die gleichen Lieferzeiten wie für Produkte „von der Stange“.

Überall in der Branche der Großhandelsunternehmen liefert man sich einen Wettlauf mit der Konkurrenz bei Markterschließung, Steigerung der Effizienz und Erhöhung der Marktpräsenz.

Stehen auch Sie unter dem Erwartungsdruck, rund um die Uhr für Ihre Kunden und Geschäftspartner erreichbar zu sein und das unter einem enormen Preisdruck?

Konkurrieren Sie zudem immer mehr mit Online-Portalen oder Superstores, während Ihr Wettbewerb bereits über den Direktvertrieb verkauft?

IHRE CHANCE - WETTBEWERBSFÄHIGKEIT MIT ERSTKLASSIGEM SERVICE STEIGERN

  • Nutzen Sie die Chance und richten Sie Ihre Vertriebs- und Marketingstrategie an die verändernden Bedürfnisse Ihrer Kunden aus.
  • Erhöhen Sie die Kundenbindung und-loyalität durch Schaffung von durchgängigen Kundenerlebnissen (beispielsweise mit Kunden- und Self-Serviceportalen) mit denen Sie begeistern.
  • Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir kundenorientierte Geschäftsprozesse in Vertrieb, Service, Marketing & Commerce sowie Kundenidentitätsmanagement.
    Realisieren Sie eine Omnichannel-Kundenerfahrung, in der sich Geschäftsabläufe und Daten nahtlos entlang der Vertriebskanäle bewegen.
  • Steigern Sie Produktivität und Effizienz im Unternehmen und senken Sie Ihre IT- und Prozesskosten wesentlich.
  • Bauen Sie mit uns zusammen neue digitale Geschäftsmodelle auf und sichern Sie sich z.B. wiederkehrende Umsätze mit dem Toptrend Abo-Commerce.

Unser Angebot

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MASSGESCHNEIDERTE CUSTOMER EXPERIENCE

Individuell

Wir kennen die Anforderungen Ihrer Branche und bieten als Full Service Provider allumfassende Lösungen und Services, die attraktive Quick Wins ermöglichen und mit einer tiefgreifenden digitalen Transformation nachhaltige Erfolge sichern.
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SAP Standard trifft auf innovative Add-Ons

Innovativ

Als mehrfach ausgezeichneter SAP Premium Partner sind wir bestens mit dem Portfolio der SAP Customer Experience Suite vertraut. Unsere Developer erweitern den SAP Standard mit innovativen Eigenentwicklungen, um die Lösungen für Sie noch wertvoller zu machen.
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NAHTLOSE INTEGRATION TRIFFT AUF HOHE USABILTY

optimiert

Wir gewährleisten reibungslose Schnittstellen in Ihre Systemlandschaft und sorgen mit individuellen Anpassungen für eine hohe Akzeptanz im Team. Die einfache Integration mit anderen Produkten aus dem SAP Portfolio oder etwa Microsoft garantiert beste Kunden- und Mitarbeitererlebnisse.
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Wettbewerbsfähig auf ganzer Linie

vernetzt

Als Tochter der All For One Group verfügen wir mit über 1.800 Expertinnen und Experten über ein starkes Netzwerk. Wir denken Ihre digitale Transformation ganzheitlich und liefern verlässlich Antworten auf Fragen zu führender Business-IT von SAP, Microsoft oder IBM.

„Unsere Kunden sind sehr IT-afin, da wollen wir als Unternehmen natürlich entsprechend auftreten. Wir haben uns für eine CRM-Lösung entschieden, die uns näher an unsere Endkunden rückt.”

Martin Schönauer, Saatbau Linz AG

Aus der Praxis

saatbau_356x200 SAATBAU LINZ EGEN Mit SAP Sales Cloud näher zum Kunden! Die Saatbau Linz ist ein int. Saatgutkonzern, der 10 Töchterunternehmen in Europa betreibt. Um den internationalen Kundenstamm bestmöglich zu betreuen, evaluierte das Unternehmen rund 14 CRM-Produkte, um sich schließlich für SAP Sales Cloud und B4B Solutions als IT-Dienstleister zu entscheiden. Weiters wurden die Skype for Business Integration (CTI), der Double Opt-In Service, KSV-Check, UID-Prüfung und der Sortenreport implementiert. winkhaus_356x200 AUG. WINKHAUS GMBH & CO. KG Bei der Aug. Winkhaus GmbH & Co. KG erfolgt der Betrieb der SAP Landschaft aus der Managed Private Cloud.
Um seine Customer Experience zu verbessern, entschied sich das Unternehmen für eine innovative B2B/C-Plattform auf Basis von SAP Commerce inklusive Funktionen für Produktdatenmanagement, Produktkonfiguration und integrierter Lagerbestandsverwaltung.
promedico_356x200 Pro medico HandelsgmbH Mit der Einführung von SAP Sales Cloud hat Promedico, ein österreichisches Pharmagroßhändler, seine Vertriebsprozesse erfolgreich digitalisiert und kann seinen großen Kundenstamm noch besser betreuen: Der Außendienst profitiert von der strukturierten Übersicht zu bevorstehenden Vertriebsaktivitäten, der umfassende 360° Kundensicht und insbesondere vom mobilen Zugriff auf alle relevanten Informationen im Kundentermin – so gelingt strategisches Kundenbeziehungsmanagement! steyrwerner_356x200 STEYR-WERNER TECHNISCHER HANDEL GMBH Mit der SAP Sales Cloud wird Steyr-Werner den Bedürfnissen seiner Kunden nun noch besser gerecht. Vor der Einführung einer modernen CRM-Lösung mussten Verträge, Bestellungen oder Gesprächsnotizen aus unterschiedlichen Datensilos und Ordnern aufwendig zusammengeführt werden. Heute stehen alle relevanten Informationen per Mausklick bereit.

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Mihaela Markovic Inside Sales Executive
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