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WELT DES CRM

Wir alle sind beinahe rund um die Uhr online. So auch Ihre Kunden. Marketing findet daher heute zu einem Großteil auf digitalem Wege statt. Wer versteht, wie Kunden Online-Kanäle nutzen und wie man dieses Wissen effzient in Marketingkampagnen einsetzt, steht auch in Zukunft auf der Gewinnerseite.

Erfahren Sie mehr über zukunftsorientierte Strategien zur Steigerung von Kundenbindung und Kundenzufriedenheit sowie zur Neukundengewinnung und entdecken Sie innovative Tools für erfolgreiches Marketing im digitalen Zeitalter.

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Ihre Kunden kommunizieren und informieren sich schon lange nicht mehr nur online, sondern in sozialen Netzwerken und anderen Online-Kommunikationskanälen. Und genau dort müssen Kunden heute auch abgeholt werden. Die Devise lautet: Effizientes Multi-Channel-Marketing, das Kunden auf Facebook und Co. im richtigen Moment und auf dem richtigen Kanal mit maßgeschneiderten Angeboten in Echtzeit versorgt. Denken Sie weiter als herkömmliches CRM und schaffen Sie auf Basis einer modernen 360°-Kundensicht wertvolle Touch Points entlang der gesamten Customer Journey Ihrer potenziellen Kunden.

Wir helfen Ihnen gerne bei der Erstellung einer gewinnbringenden 360°-Kundensicht und der Entwicklung einer innovativen CRM-Strategie, die genau zu Ihren Unternehmenszielen und Ihrer Branche passt.

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Datenbasierte Kampagnen, die Kunden ab dem ersten Touch Point punktgenau ansprechen, haben deutlich mehr Erfolgspotenzial als Kampagnen, die einfach so ins Blaue werben. Maßgeschneiderte Angebote kommen dann bei Ihren Kunden an, wenn Vertriebsmitarbeiter Antworten auf Fragen wie: „Welche Kanäle benutzen meine Kunden? Wo und wie informieren sie sich? Was ist ihnen wichtig und was nicht?“ verfügen. Dahinter steht eine Menge Aufwand denken Sie? Das muss es nicht – mit der passenden Customer Journey Strategie.

Lesen Sie in unserem Whitepaper, wie Sie gewinnbringende Touch Points entlang der gesamten Customer Journey kreieren, die Ihre Kunden nachhaltig begeistern.

Produkte, Anbieter und Preise werden auf unseren globalisierten Märkten immer austauschbarer, was den Aufbau starker Kundenbindungen für Unternehmen zusehends erschwert. Bestehen wird zukünftig nur, wem es gelingt, langfristige Kundenbeziehungen zu etablieren, etwa durch hochklassigen Kundenservice oder außergewöhnliche Einkaufserlebnisse. Geschaffen werden können bleibende Eindrücke beim Kunden durch perfekt abgestimmten Service und personalisierte Angebote, die exakt auf die Bedürfnisse und Anforderungen Ihrer Kunden zugeschnitten sind und genau dann bei Ihren Kunden ankommen, wenn sie diese benötigen. Klingt interessant? Ist es auch!

Erfahren Sie in unserem Leitfaden, wie Sie Ihre Kundenbindung in wenigen Schritten nachhaltig stärken und Ihre Wettbewerbsfähigkeit auf Dauer steigern.

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