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B4B Business
Breakfast

Sind Sie bereit für den Service der Zukunft?

Wissen Sie eigentlich, wo die vielversprechendsten Potenziale im Service liegen und wie Sie Kundenbindung und Kundenzufriedenheit durch moderne Servicedienstleistungen nachhaltig verändern können? Unsere Business-Breakfast-Reihe bietet Ihnen die Möglichkeit, sich in lockerer Atmosphäre mit absoluten Branchenprofis über die aktuellsten Trends und Herausforderungen im Service auszutauschen und Ihre Kundenbeziehungen so auf ein neues Level zu heben.
Laut Studien von Capgemini schätzen sich fast die Hälfte aller Unternehmen in Sachen Service falsch ein: 75 % denken, sie kennen die Anforderungen ihrer Kunden an ihre Serviceprozesse, aber nur 30 % der Kunden sehen ihre Erwartungen erfüllt. Höchste Zeit zu handeln!

Nutzen Sie die Chance und sichern Sie sich einen der limitierten Plätze in einem unserer Business Breakfasts.

Programmvorschau

Werden Sie zum #Kundenversteher

Was Sie bei unseren Business Breakfasts erwartet

Erfahren Sie alles darüber, wie andere Unternehmen sich der "Herausforderung Service" gestellt haben, welche Vorteile sie sich damit geschaffen haben und welche Learnings daraus resultieren. Profitieren Sie vom geballten Wissen unserer Branchenexperten vor Ort.

ab 09:00 Uhr: Kaffee & Frühstück, Begrüßung

09:45 Uhr – 10:15 Uhr: Best Practice mit Christian Reiterer, CEO, Dr. Schilhan Gebäudereinigung GmbH: „Welche 3 Serviceprozesse Dr. Schilhan dabei helfen, seinen Kunden echte Mehrwerte zu bieten und sie an sich zu binden.“

10:30 Uhr – 12:00 Uhr: Workshop mit Gabriele Villani, Presales, B4B Solutions GmbH „Hands-on: Serviceprozesse vereinfachen, beschleunigen und damit die Kundenzufriedenheit erhöhen“

12:30 Uhr: Wrap-up, Ausblick & Verabschiedung

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